Frequently asked questions
BENDig is een nieuw initiatief dat momenteel wordt getest via een pilootproject. Hierdoor zijn nog niet alle functionaliteiten van de webshop beschikbaar. Op basis van de ervaringen tijdens het pilootproject zullen de webshop en onze dienstverlening verder worden geoptimaliseerd.
Hieronder vind je alvast een antwoord op veelgestelde vragen. Heb je nog bijkomende vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Kan iedereen materialen aankopen bij BENDig?
Met BENDig focussen we op semi(professionele) creatievelingen: ontwerpers, R&D teams, 'makers', herstellers en organisaties. Maar ook studenten, de professionals van morgen, kunnen bij ons terecht. We vinden het vooral belangrijk dat de hoogwaardige materialen terecht komen in duurzame en betekenisvolle toepassingen.
Zijn de prijzen op de website btw inclusief?
Ja, de prijzen op de website zijn inclusief 21 % btw.
Kan ik een BTW-factuur krijgen van mijn bestelling?
Ja, gelieve bij de afrekening jouw bedrijfsnaam en BTW-nummer te vermelden in het invulformulier. Dan sturen we nadien een btw factuur op.
Welke betalingsopties zijn er?
Momenteel kan er enkel gekozen worden voor manuele betaling.
Bij het plaatsen van een bestelling ontvang je de betalingsinstructies om de betaling uit te voeren.
Indien je de materialen komt ophalen kan er ook ter plaatse betaald worden via de bankapp. Dan hoef je op voorhand geen overschrijving uit te voeren. Andere betaalopties zullen pas later na de testfase toegevoegd worden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Contacteer ons via mail (tore@bendigmaterials.be) indien je een bestelling geplaatst hebt en deze wilt wijzigen of annuleren. Dan zorgen wij voor de verdere afhandeling.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, alle materialen kunnen op afspraak afgehaald worden op volgende locatie: Stijn Streuvelslaan 45 in Heule (Muster).
Indien je bij het afrekenen kiest voor afhalen krijg je een link toegestuurd naar een formulier waar je de beschikbare afhaalmomenten kunt zien en selecteren. Via onderstaande link kun je de beschikbare afhaalmomenten bekijken:
Materialen met de vermelding 'OP AFSPRAAK' liggen op een andere locatie. Contacteer ons indien je interesse hebt om deze materialen aan te kopen. We nemen dan contact op voor verdere afhandeling.
Is opsturen mogelijk?
Kleine materialen kunnen opgestuurd worden. Opsturen binnen België kan via Bpost naar een adres of postpunt. De prijs is afhankelijk van het gewicht en zal zichtbaar zijn bij het afrekenen. Indien je kiest voor een Bpost afhaalpunt kun je de gegevens ervan invullen in het tekstvak onderaan het formulier.
Materialen met 'ENKEL OPHALEN!' in de beschrijving worden niet verstuurd door hun gewicht of omvang en kunnen enkel afgehaald worden.
Materialen met de vermelding 'OP AFSPRAAK' liggen op een andere locatie gestockeerd. Contacteer ons indien je interesse hebt om deze materialen aan te kopen. We nemen dan contact op voor verdere afhandeling.
Opsturen naar het buitenland is niet mogelijk. Met BENDig willen we de restmaterialen zo lokaal mogelijk inzetten om onze voetafdruk zo laag mogelijk te houden.
Is er een fysieke locatie om de materialen te bekijken?
Voorlopig is het enkel mogelijk om op afspraak de materialen te bezichtigen.
Hiervoor stuur je een mail naar tore@bendigmaterials.be met de vermelding welke materialen je wenst te zien. We contacteren je dan zo vlug mogelijk met de beschikbare momenten.